개인정보 처리방침

㈜삼성생명보험(이하 "삼성생명"또는 "당사")은 개인정보보호를 매우 중요시하며, 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령을 준수하여 개인정보를 최선을 다하여 보호함은 물론 개인정보보호법에 의거한 개인정보 처리방침을 통하여 정보주체의 개인정보보호 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 합니다.

이 방침은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며, 수집하는 개인정보의 항목, 개인정보 사용 목적, 개인정보 제공 기관 등 중요한 내용이 변경되는 경우에는 이용자가 변경 내용을 확인할 수 있도록 당사 홈페이지에 게시하겠습니다.

본 개인정보 처리방침은 당사가 제공하는 SSUM 서비스(이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 개인정보 처리 목적

제2조 개인정보 처리 항목 및 방법

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

제5조 개인정보처리의 위탁

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

제8조 개인정보 보호를 위한 노력(개인정보의 안전성 확보 조치)

제9조 개인정보 관리책임자 및 담당자 안내

제10조 권익침해 구제방법

제11조 개인정보 처리방침 변경

제1조 개인정보 처리 목적

삼성생명은 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 처리하고 있습니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 필요한 조치를 이행할 예정입니다

1. 회원관리 및 본인확인

- 회원제 서비스의 이용에 따른 본인 확인·개인 식별

- 가입 의사 확인 및 회원가입 조건 변동 사항의 확인

- 서비스 또는 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지

- 각종 고지사항 전달

2. 서비스 제공

- 제휴사 홈페이지 로그인 연동

3. 마케팅 및 광고 활용

- 광고성 정보 제공, 이벤트 참여 등

4. 고충 처리

- 회원의 신원 및 고충처리사항 확인

- 고충처리 결과 전달

제2조 개인정보 처리 항목 및 방법

삼성생명은 서비스 제공을 위해 필요한 경우 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

- 성명, 아이디(이메일주소), 휴대전화번호, 생년월일, 퇴직연금정보(회사명, 제도), 고객식별번호(회원번호)

2. 수집 방법

- 어플 이용등록 시 마련된 개인정보 입력란에 이용자 본인이 직접 입력하는 방식

- 제휴 서비스 이용 시 제휴 업체에 이용자 본인이 직접 입력 및 구두로 전달하는 방식

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회원이 이용해지(회원탈퇴)를 요청하는 경우, 회원 탈퇴 후 1년까지 보관합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 일정 기간 별도로 보관되며, 해당 정보는 법률 목적 외에는 사용되지 않습니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

① 회원가입 및 서비스 이용 고충처리 시 이용 내역

구분	관련법률	보유기간
로그인 기록 등 접속에 관한 기록	통신비밀보호법	3개월 이상
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	3년
문자메시지 발송 및 재발송에 관한 통신 이력	전기통신사업법	6개월

② 관계 법령 위반에 따른 사고조사 분쟁해결 민원처리 등으로 인한 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

③ 이용자와 회사 사이에 법적인 분쟁 절차가 발생할 경우 해당 절차의 종료가 확정될 때까지

제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

삼성생명은 원칙적으로 고객의 개인정보를 개인정보 처리방침에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 제3자(타인, 타기업 혹은 기관 등)에게 고객의 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나, 제3자에게 제공하지 않습니다.

단, 고객이 사전에 동의한 경우에는 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자	목적	항목	보유 및 이용기간
신라면세점	신라인터넷면세점 할인 혜택 제공	고객식별번호(회원번호)	제공받는 자의 이용목적을 달성할 때까지(서비스 종료 후 1년까지)

제5조 개인정보처리의 위탁

삼성생명으로부터 고객 관련 업무의 처리를 위탁 받은 업체는 위탁 받은 업무의 수행에 필요한 최소한의 범위 내에서 일부 개인정보를 처리하게 됩니다. 개인정보를 처리하는 위탁 업무의 내용 및 위탁 받는 자는 다음과 같습니다. 고객이 서비스를 이용하지 않거나 해당 고객정보가 위탁 대상이 아닌 경우에는 어떤 개인정보도 업체에 제공되지 않습니다.

삼성생명은 위탁계약 체결 시 위탁업무의 목적 및 범위 이외에도 다음 사항들을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하여 정보주체의 권익을 보호합니다.

- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지

- 재위탁 제한

- 개인정보의 기술적 · 관리적 보호조치

- 개인정보에 대한 접근 권한 등 안전성 확보 조치

- 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등에 대한 감독 등

- 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등

1. 고객정보 위탁업체 현황

목적	위탁받는 자	항목	보유 및 이용기간
삼성생명 퇴직연금 고객 대상 부가서비스 제공(서비스 운영, 고객 문의사항 응대, 앱 유지보수)	㈜티더블유코리아	성명, 아이디(이메일주소), 휴대전화번호, 생년월일, 퇴직연금정보(회사명, 제도), 고객식별번호(회원번호)	위탁계약 종료시까지

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

삼성생명은 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 예외로 합니다. 이 예외에 따라 개인정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에는, 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해 저장 및 관리합니다. 개인정보를 파기하는 경우에는 아래와 같은 조치를 합니다.

- 완전파괴(소각 · 파쇄 등)

- 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제7조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항

- 이용자는 본인의 개인정보를 동의받은 범위 외의 목적으로 이용·제공한 사실이 있는 경우에는 즉시 중단을 요청할 수 있습니다.

- 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정하거나 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

- 이용자가 탈퇴를 하고자 하는 경우, SSUM 어플 개인정보관리 내에서 직접 회원탈퇴할 수 있습니다.

제8조 개인정보 보호를 위한 노력(개인정보의 안전성 확보 조치)

삼성생명은 개인정보의 안전한 처리를 위하여 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치

- 개인정보의 안전한 처리를 위해 내부관리계획을 수립·시행하고 있으며, 관련 사규를 제정하여 시행 중입니다.

2. 기술적 조치

- 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 차등 부여하고 있으며, 불필요한 권한에 대해 점검하고 있습니다.

- 개인정보를 안전한 암호화알고리즘으로 암호화하여 저장 및 관리하고 있습니다.

3. 물리적 조치

- 개인정보가 포함된 서류 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

- 개인정보를 보관하는 물리적 보관장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 운영하고 있습니다.

제9조 개인정보 관리책임자 및 담당자 안내

1. 개인정보보호 책임자

- 성명: 이호선(상무)

- 부서: 연금1사업부

- 연락처: 02-751-8173

2. 개인정보보호 담당자

- 부서: DC/IRP마케팅P

- 연락처: 02-772-6143

- 이메일: jh7620.lee@samsung.com

제10조 권익침해 구제방법

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리 피해구제 결과에 만족하지 못하거나, 보다 자세한 도움이 필요할 경우 문의하여 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무: 개인정보 침해사실 신고 상담 신청

- 웹사이트 : privacy.kisa.or.kr

- 전화: (국번없이) 118

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 웹사이트: www.kopico.go.kr

- 전화: (국번없이) 1833-6972

▶ 대검찰청 사이버수사과

- 웹사이트: www.spo.go.kr (privacy@spo.go.kr)

- 전화: (국번없이) 1301

▶ 경찰청 사이버범죄수사국

- 웹사이트 : ecrm.cyber.go.kr

- 전화: (국번없이) 182

제11조 개인정보 처리방침 변경

개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전에 홈페이지를 통하여 고지하겠습니다.

개인정보처리방침 버전번호 : version 0.2

개인정보처리방침 최종변경일자 : 2025년 6월 10일

개정 항목	개정 사항
1. 개인정보 처리 목적	개인정보 처리 목적 구체화 (고충처리 추가 등)
2. 개인정보 처리 항목 및 방법	개인정보 처리 목적 구체화 (고충처리 추가 등)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간	개인정보 처리 목적 구체화 (고충처리 추가 등)
4. 개인정보의 제3자 제공	개인정보 처리 목적 구체화 (고충처리 추가 등)
5. 개인정보 처리의 위탁	위탁하는 업체 현행화
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법	내용 신설
8. 개인정보 보호를 위한 노력(안전성 확보 조치)	기술적·관리적·물리적 안전조치 내용 구체화
9. 개인정보 관리책임자 및 담당자	개인정보보호 책임자 및 담당자 현행화
11. 개인정보 처리방침 변경	변경사항 기재